Support
Hilfe für Partner & Fahrer
Hier finden Abschleppunternehmen und ihre Fahrer Antworten zum Partnerportal: Zugang, QR-Codes, Aufträge und Abrechnung. Die FAQ unten gilt für beide Rollen — Admin und Fahrer.
Technische oder organisatorische Fragen beantworten wir unter support@partner.deinmotorschaden.de.
Häufige Fragen (FAQ)
Kurz erklärt für den Alltag im Abschleppbetrieb — unabhängig davon, ob Sie die Firma verwalten oder als Fahrer unterwegs sind.
Wofür ist das Partnerportal?
Das Partnerportal verbindet Abschleppunternehmen mit Dein Motorschaden. Fahrer teilen ihren persönlichen QR-Code mit Kunden. Daraus entstehen Aufträge (Leads), die dem richtigen Fahrer und Ihrer Firma zugeordnet werden. Admins sehen die Auswertung und kümmern sich um Abrechnung und Auszahlung.
Wer nutzt das Portal — Admin oder Fahrer?
Firmen-Admins verwalten das Unternehmen: Fahrer einladen, Firmendaten und Auszahlungskonto pflegen sowie Provisionen und Rechnungen einsehen. Fahrer nutzen vor allem ihren QR-Code und sehen ihre gewonnenen Aufträge. Provisionen, Beträge und Auszahlungen sind nur für die Firmenverwaltung sichtbar.
Wie komme ich ins Partnerportal?
Sie erhalten eine Einladung per E-Mail — von Ihrem Abschleppunternehmen oder von Dein Motorschaden. Über den Link setzen Sie Ihr Passwort und melden sich an. Neue Zugänge können zuerst zur Freischaltung ausstehen; dann hilft Ihr Firmen-Admin oder unser Support.
Wie funktioniert der QR-Code?
Jeder Fahrer hat einen eigenen QR-Code im Portal. Kunden scannen diesen Code, wenn sie einen Auftrag starten. So wird der Auftrag dem Fahrer und Ihrem Unternehmen zugeordnet. Den Code finden Fahrer unter „QR-Code“; Admins können die Codes ihres Teams unter „QR-Codes“ einsehen.
Was sind „gewonnene“ Aufträge / Leads?
Ein Lead ist ein über den QR-Code zugeordneter Kundenauftrag. „Gewonnen“ bedeutet: Der Auftrag wurde erfolgreich abgeschlossen. Fahrer sehen nur ihre eigenen gewonnenen Aufträge — ohne Provisionsbeträge. Admins sehen die Auswertung für das gesamte Team.
Wie lade ich Fahrer ein und verwalte mein Team?
Als Firmen-Admin laden Sie unter „Einladungen“ neue Fahrer per E-Mail ein. Nach Annahme und Freischaltung erscheinen sie unter „Fahrer“. Firmendaten und Auszahlungskonto pflegen Sie unter „Firma“.
Wie laufen Provision und Auszahlung ab?
Gewonnene Aufträge fließen in die Provisionsübersicht Ihres Unternehmens. Admins prüfen die Auswertung unter „Provisionen“ und reichen die Abrechnung über „Rechnungen“ ein. Fahrer benötigen dafür keinen eigenen Zugang — die Abwicklung liegt bei der Firmenverwaltung.
Passwort vergessen oder Zugang gesperrt?
Unter „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite erhalten Sie einen Reset-Link per E-Mail. Bleibt der Zugang ausstehend, gesperrt oder abgelehnt, wenden Sie sich an Ihren Firmen-Admin oder an unseren Support.
Noch Fragen?
Schreiben Sie an support@partner.deinmotorschaden.de. Bitte nennen Sie wenn möglich Firma und Ihre Rolle (Admin oder Fahrer) — so können wir schneller helfen.